尊敬的广大用水户：

针对当前我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情的严峻形势，为进一步配合做好疫情防控工作，枝江市金润源水务有限公司将供水营业服务工作进行适当调整。

一、抄表服务

为降低肺炎疫情防控期间病毒交叉感染风险，我公司暂停水表的上门抄表服务。您可通过我公司微信公众号、支付宝掌上营业厅缴费或拨打“4227110”供水热线反映各类供水诉求；对未抄表用户，我公司将根据上月水量估算水费，抄表服务恢复后多退少补。在此期间，我公司郑重承诺：在疫情防控期间，不计收欠费违约金，不对欠费用户停水催收，全力保障民生供水。

二、客服窗口服务

为避免和控制人群集聚，经请示同意，我公司客服中心人工窗口暂停服务。所属城区、董市、姚家港园区营业厅、驻政务中心服务窗口将按疫情防控指挥部的统一指令恢复营业。需要领取水费增值税专用发票的企事业单位，可与辖区营业厅预约登记办理领取。

三、换表维修服务

即日起，我公司暂停入户换表服务。对必须入户维修的，工作人员将做好防护措施齐备后（包括自测体温、戴口罩、戴手套、戴鞋套）再入户维修。

四、应急值班服务

疫情防控期间，我公司已启动应急值班值守机制，加强水质监测及检测，搞好供水生产调度，认真开展医院、各居民小区等关键路段的管网巡查，第一时间快速解决群众反映的各类供水诉求。

由于当前仍处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的高发阶段，又正值冬春呼吸道传染病的高发季节，枝江市金润源水务有限公司将通过“非接触式”服务，为您提供优质快捷的服务。建议您办理业务时尽量通过网站营业厅、微信、支付宝掌上营业厅、“4227110”供水热线等服务途径办理，最大限度降低交叉感染的风险。同时也提醒广大自来水用户外出佩戴口罩、勤洗手，减少密切接触，降低被感染的风险。

感谢您对我们工作的理解支持，祝您身体健康，万事如意！尊敬的广大用水户：
针对当前我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情的严峻形势，为进一步配合做好疫情防控工作，枝江市金润源水务有限公司将供水营业服务工作进行适当调整。
    一、抄表服务
为降低肺炎疫情防控期间病毒交叉感染风险，我公司暂停水表的上门抄表服务。您可通过我公司微信公众号、支付宝掌上营业厅缴费或拨打“4227110”供水热线反映各类供水诉求；对未抄表用户，我公司将根据上月水量估算水费，抄表服务恢复后多退少补。在此期间，我公司郑重承诺：在疫情防控期间，不计收欠费违约金，不对欠费用户停水催收，全力保障民生供水。
    二、客服窗口服务
    为避免和控制人群集聚，经请示同意，我公司客服中心人工窗口暂停服务。所属城区、董市、姚家港园区营业厅、驻政务中心服务窗口将按疫情防控指挥部的统一指令恢复营业。需要领取水费增值税专用发票的企事业单位，可与辖区营业厅预约登记办理领取。
    三、换表维修服务
    即日起，我公司暂停入户换表服务。对必须入户维修的，工作人员将做好防护措施齐备后（包括自测体温、戴口罩、戴手套、戴鞋套）再入户维修。
    四、应急值班服务
    疫情防控期间，我公司已启动应急值班值守机制，加强水质监测及检测，搞好供水生产调度，认真开展医院、各居民小区等关键路段的管网巡查，第一时间快速解决群众反映的各类供水诉求。
    由于当前仍处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的高发阶段，又正值冬春呼吸道传染病的高发季节，枝江市金润源水务有限公司将通过“非接触式”服务，为您提供优质快捷的服务。建议您办理业务时尽量通过网站营业厅、微信、支付宝掌上营业厅、“4227110”供水热线等服务途径办理，最大限度降低交叉感染的风险。同时也提醒广大自来水用户外出佩戴口罩、勤洗手，减少密切接触，降低被感染的风险。
    感谢您对我们工作的理解支持，祝您身体健康，万事如意！