近日，金润源水务公司客户服务中心得知枝江市董市镇家俱厂一住户因长期疾病，行动不便，无法按时缴纳水费和办理水表过户时，随即安排人员上门服务，送上水费发票并查看其房产证、身份证等过户资料为其办理水表过户手续。在交谈过程中，了解到该用户为农村低保户，但无法提供相关证明，每月由董市政府发放低保生活费。水务公司主动对接董市镇政府民政部门核实相关情况，并为该用户落实低保户水费减免政策。“真的非常感谢你们，没想到我还能享受到这样的政策，本来因为长期生病，行动不方便，说话也不利索，办事困难，没想到你们主动上门服务，一来就给我办成了几桩事。”该用户邹先生对工作人员感激地说道。