2018新年伊始，水务公司迎来开门红喜讯，由宜昌市住建委主办的“宜昌市住建系统供水供气行业十星级文明窗口”评选活动揭晓，枝江市金润源水务有限公司供水营销部榜上有名。

水务公司始终注重窗口行业服务形象，在多次创建活动中，按照上级创建标准规范，以“洁、绿、美”和优质服务为目标，加强形象建设。

一是改善收费环境。对服务大厅进行合理布置、人性化改造，办公设备整齐摆放，同时加强日常卫生管理，努力营造环境优美、秩序井然的收费环境。在醒目位置公开展示水务公司对外服务承诺、社会主义核心价值观、志愿服务精神、中国梦、“讲文明树新风”公益宣传牌等。努力营造文明、健康、向上的文化氛围。

二是开展志愿服务。在服务大厅设置学雷锋志愿服务岗，组织志愿者身披志愿绶带参加文明劝导、义务洁城，义务献血等志愿服务活动，内强素质、外树形象。

三是提高服务质量。规范服务机制，实行“首问负责制”和“一站式”服务，对外公布两部24小时服务投诉处理电话，实行专人接听登记处理，确保广大用户诉求落到实处。全力打造“清水润心厚德为民”的供水服务形象，用真诚赢得了广大用户的赞扬和肯定。

荣誉只是代表过去，供水营销部将以“十星级文明窗口”为起点，以提升服务质量，改善服务环境，健全规章制度为载体，努力打造新的全方位、一站式服务平台。