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外塑形象,内强素质 文明礼仪培训扎实开展

2018-5-23 15:38:08      点击:

      为更好地落实全国文明城市创建和“十佳十差”窗口单位评比活动各项要求,全面提升员工服务意识、道德水平和文明素养,提高服务能力, 522日,水务公司及时举办了“服务礼仪”培训。公司全体员工参加了培训学习。


   

      培训邀请湖北三宁职业技术学校甘凌云老师授课。甘老师结合身边的行为习惯对文明礼仪的重要性及注意事项作深入浅出的讲解。学习通过提问、互动、演讲等形式,从礼仪规范、如何塑造良好的服务形象、日常生活行为举止等方面作了讲解。

     


       此次培训内容丰富,形式新颖;授课方式深入浅出,富有激情与感染力,现场气氛活跃。通过培训,使全体员工对如何注意自身形象、如何与用户沟通、如何为用户服务等知识有了系统的认识和更深入的掌控。大家一致表示,要将本次培训的所学、所得、所感、所悟带回到各自的工作岗位上,树立供水岗位良好形象,真正做到“文明在心,责任在肩”。

      自文明城市创建和“十佳十差”窗口单位评选活动开展以来,水务公司高度重视,狠抓窗口服务质量和水平,落实各项便民惠民措施,不定期的组织相关业务知识培训学习,增强了员工业务能力,促进了员工在不断学习过程中发现问题、提升自我,在今后的工作中更加游刃有余。下来,水务人将不断加快实践步伐,为文明城市创建和 “十佳十差”窗口评选工作作出应有贡献!