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水务公司多项举措,助力文明城市创建

2017-11-13 14:52:56      点击:

近期,市委宣传部组织召开文明创建联系会,水务公司作为创建国家文明城市的窗口之一,按照创城工作的部署要求,积极履行社会责任,扎实抓好创建工作。


一是加强供水服务窗口管理:供水营业厅标识统一,环境整洁,便民设施完好、宣传资料齐备,服务人员统一着装,使用文明用语,规范服务礼仪,杜绝门难进、脸难看、事难办以及慵懒散拖等现象,展示供水行业良好形象。办公区域设置禁烟标识,杜绝无烟区吸烟现象。并在服务大厅设置无障碍设施,设置学雷锋志愿服务岗,配备公共服务引导员,热情服务,引导秩序,对不文明行为及时进行劝导制止。公司利用网站、宣传栏(公开栏)、微信、等多种渠道,集中开展“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”等公益广告的宣传,在供水服务大厅、公司大楼等醒目位置展示水务公司对外公开服务承诺,志愿精神提示牌、中国梦、高效的投诉处理机制。引导群众共同参与,营造了浓厚的创建工作良好氛围。

二是加强供水生产经营管理:严格制水生产流程控制管理,加强供水调度和水质检测,确保优质、足量、足压供水;备好供水应急预案,组建应急抢修队伍,做到“车辆、人员、物资和通讯”四到位,加强管网巡查维护,及时处理爆管报漏报修,确保生产经营衔接顺畅。

    三是加强员工文明交通管理:积极开展“文明驾驶,公车先行”活动,落实公务用车安全文明教育和职业道德教育,严格遵守交通法规,不违章违规行车用车,杜绝不安全、不文明驾驶现象;开展“文明行车、文明停车”活动,要求全体干部职工严格遵守交通秩序,规范停放车辆,不乱抛杂物,做文明有礼驾驶人。

    四是加强文明志愿服务管理:按要求开展文明交通劝导志愿服务,用统一的着装、文明的语言、饱满的精神、规范的动作在各交通路口对闯红灯、跨越护栏、不按道行驶、不戴头盔等违规或不文明交通行为进行劝导,为提升城市交通文明水平作奉献。

        五是公司相关职能部门进行不定期明察暗访,了解各部室工作人员文明用语,对外服务、窗口人员接待用户等情况,对存在的问题提出意见及时整改。