近期，市委宣传部组织召开文明创建联系会，水务公司作为创建国家文明城市的窗口之一，按照创城工作的部署要求，积极履行社会责任，扎实抓好创建工作。

一是加强供水服务窗口管理：供水营业厅标识统一，环境整洁，便民设施完好、宣传资料齐备，服务人员统一着装，使用文明用语，规范服务礼仪，杜绝门难进、脸难看、事难办以及慵懒散拖等现象，展示供水行业良好形象。办公区域设置禁烟标识，杜绝无烟区吸烟现象。并在服务大厅设置无障碍设施，设置学雷锋志愿服务岗，配备公共服务引导员，热情服务，引导秩序，对不文明行为及时进行劝导制止。公司利用网站、宣传栏（公开栏）、微信、等多种渠道，集中开展“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”等公益广告的宣传，在供水服务大厅、公司大楼等醒目位置展示水务公司对外公开服务承诺，志愿精神提示牌、中国梦、高效的投诉处理机制。引导群众共同参与，营造了浓厚的创建工作良好氛围。

二是加强供水生产经营管理：严格制水生产流程控制管理，加强供水调度和水质检测，确保优质、足量、足压供水；备好供水应急预案，组建应急抢修队伍，做到“车辆、人员、物资和通讯”四到位，加强管网巡查维护，及时处理爆管报漏报修，确保生产经营衔接顺畅。

　　  三是加强员工文明交通管理：积极开展“文明驾驶，公车先行”活动，落实公务用车安全文明教育和职业道德教育，严格遵守交通法规，不违章违规行车用车，杜绝不安全、不文明驾驶现象；开展“文明行车、文明停车”活动，要求全体干部职工严格遵守交通秩序，规范停放车辆，不乱抛杂物，做文明有礼驾驶人。

　　  四是加强文明志愿服务管理：按要求开展文明交通劝导志愿服务，用统一的着装、文明的语言、饱满的精神、规范的动作在各交通路口对闯红灯、跨越护栏、不按道行驶、不戴头盔等违规或不文明交通行为进行劝导，为提升城市交通文明水平作奉献。

        五是公司相关职能部门进行不定期明察暗访，了解各部室工作人员文明用语，对外服务、窗口人员接待用户等情况，对存在的问题提出意见及时整改。