针对大家最关心的供水报装流程、阶梯水价政策、线上缴费、水表检定等热点问题，工作人员逐一进行专业解答，并发放《供水报装服务指南》《节约用水倡议书》《供水服务承诺书》等资料，手把手指导市民通过微信公众号及网上营业厅实现“一网通办”，让用水业务“少跑腿、快办理、全掌握”。

      活动共发放宣传单200余份，接待咨询市民80余人次，有效推动服务关口前移，让市民真切感受到“用水有温度，服务有速度”。
      透明承诺：三重保障，筑牢用水权益防线
      为了让用户喝上“放心水”、交上“明白钱”，金润源水务向社会公开三项核心服务承诺：
      阳光收费，诚信为本：严格按发改部门核定标准执行，所有收费项目公开透明，坚决杜绝违规收费。用户可通过多种渠道实时查询账单，确保每一分钱都有凭有据、明明白白。

      极速响应，抢修无忧：服务热线24小时畅通，接听率100%。针对突发爆管等紧急事件，抢修队伍城区30分钟、农村1小时内到达现场；无特殊情况，小修不超过12小时，大修不超过24小时，全力保障供水安全。
      首问负责，闭环管理：全面推行“首问负责制”，确立“谁接待、谁受理、谁跟踪、谁反馈”的责任链条。无论线上线下，首位接到用户诉求的员工即为第一责任人，全程跟进直至问题解决，坚决杜绝推诿扯皮现象。
      服务永不停歇
      “3·15”不仅是一天的关注，更是一年365天的坚守。金润源水务将继续以更高标准、更优服务，守护好城市的“生命之源”，让安全、优质、放心的自来水流入千家万户。