为落实省、市优化营商环境的安排部署，全面深入开展优化营商环境工作，更好地服务企业群众，提升窗口服务人员综合素质，树立良好的民生服务形象。3月3日，在枝江市住建局副局长李首东带领下，枝江市金润源水务公司前往宜昌市城市节约用水和燃气监督服务中心以及宜昌浦华三峡水务有限公司交流学习。服务中心郑主任、刘主任等热情接待。

    参会人员对优化营商环境服务内容、企业公示的服务型项目收费、个人用户的网上报装平台、用户投诉怎么处理进行了深入地探讨和交流，对我们提出的问题给予了详细的解答。下午，我们参观了宜昌浦华三峡水务有限公司营业大厅、宜昌市政务服务中心，从服务宗旨、服务礼仪、服务举措、服务用语、服务问答等五个方面进行了学习，详细讲解了微笑服务，文明用语，同用户沟通的技巧，对日常生活中用户反映较多的问题如何专业解答，合理消除矛盾、化解误会、搭建同用户沟通的桥梁进行了耐心的指导。